7juu-এর গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ

7juu আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নিজের দেওয়া ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের প্রয়োজনে)
• সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

খ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে আপনার পরিদর্শন করা পেজ ও সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লগইন সময়, ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য এবং ভৌগোলিক অবস্থান (শহর স্তর পর্যন্ত)

গ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় (KYC) বা প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সংস্থার কাছ থেকে অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলি কেবল আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7juu সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদানের মতো আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করতে।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান করতে এবং সাপোর্ট প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অবৈধ প্রবেশ, জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অন্যান্য আইনবিরোধী কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও সামগ্রী উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার ঝুঁকি শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সীমা আরোপ বা সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।

৩. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

ক সুরক্ষা পদ্ধতি

7juu আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কর্মীরাও সেগুলি পড়তে পারেন না।

খ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা নামহীন (anonymised) করা হয়।

গ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় কারণে আপনার তথ্য দেখতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়। কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

৪. তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

7juu আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি পরিষেবা ইত্যাদির জন্য বিশ্বাসযোগ্য অংশীদারদের সঙ্গে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা অন্য আইনি প্রয়োজনে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থপাচার বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে যথাযথ কর্তৃপক্ষের সঙ্গে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, যেখানে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।
• আপনার সম্মতিতে: আপনি স্পষ্টভাবে অনুমতি দিলে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ক কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। 7juu নিম্নলিখিত কারণে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মূল সেবা প্রদান করা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা) মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝা এবং পরিষেবা উন্নত করা।

খ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. আপনার অধিকারসমূহ

7juu প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

ক তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করলে আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে একটি বিস্তারিত প্রতিবেদন সরবরাহ করব।

খ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য প্রদান করা নিরাপদ লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য জরুরি।

গ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

ঘ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সেটি পর্যালোচনা করে যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

ঙ তথ্য স্থানান্তরের অধিকার

আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সহজে পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

7juu কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৮. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

7juu-এর সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা মান প্রযোজ্য। সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার এই নীতির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ গোপনীয়তা মান মেনে চলার চুক্তিতে আবদ্ধ।

৯. নীতির পরিবর্তন

7juu এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশের মাধ্যমে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠানোর মাধ্যমে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় স্বীকৃতির অনুরোধের মাধ্যমে

পরিবর্তনের পরেও 7juu-এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মতি দেন বলে বিবেচিত হবে। এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকবে।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

7juu বিশ্বাস করে যে দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা একটি অবিচ্ছেদ্য অঙ্গ। আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি যাতে অতিরিক্ত খেলার লক্ষণ শনাক্ত করা যায় এবং সময়মতো সহায়তা দেওয়া যায়। এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য কেবল আপনার সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করা হয়, বিপণনের জন্য নয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১১. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেবে।